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新疆天池景区旅游标准化体系建立|深圳市新领域标识有限公司

新疆天池景区旅游标准化体系建立


                                       来源:新疆日报  时间:2011年6月24日
     

      天山网讯(记者王永飞张晓艳报道)6月16日,记者在新疆天池景区看到,盘山路旁陡峭的悬崖石壁上已经拉上了结实的铁丝网。工作人员介绍说,这是为了防止地质灾害,保证游客人身安全设置的。目前,作为全疆首家创建全国旅游标准化试点的风景区天池,已进入创建示范景区的全面实施阶段。

  导游的着装、发型是否标准;服务用语是否规范;景区区间车的座椅座套是否齐全;垃圾桶是否有盖,以免气味影响游客心情……这些连游客也不一定注意到的细节,在天山天池风景区全部被列为督促检查范围。

  2010年6月被国家确定为首批全国旅游标准化试点景区后,天池管委会确定200万元专项资金用于宣传教育培训、企业标准修订、标准化奖励激励等标准化试点建设工作。一年来,天池对景区内安全、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、生态保护乃至各种指示符号的设置等都制定了详细标准。目前,已经初步形成了集17项国家标准、8项行业标准、3项地方标准和63项企业标准于一体的标准化体系。

  据了解,旅游标准化工作首先在天池管委会内部的经营管理处、票务管理中心、资源管理中心等17个处室以及西域旅游开发股份有限公司进行试点。试点成熟后逐步在全景区的5家旅游经营企业、8家主景区单位接待站、300多家景区个体经营户中推广实施。

  据天池管委会主任迟文杰介绍,通过标准化试点工作,天池景区将形成科学化、规范化、标准化管理,景区旅游服务质量和管理水平将显著提高,景区品牌将得到极大提升,游客服务满意率将日益提高,经济效益、社会效益和环境效益也将大幅攀升。
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